KNOWLEDGE CENTER / 操作问答

卡在哪一步,就从哪一步查起

在必博找栏目、认标签、翻案例时遇到的具体问题,这里一条条给出做法:点哪里、看哪一栏、下一步做什么。 使用记录放在最前面单独讲,因为它是回看自己走过路径最快的办法;其余问题按主题分区,点开就能看到完整步骤。

6 组分类标签 · 8 个常设栏目 · 平均 6 小时响应

01 — 使用记录

BEPLAY使用记录电脑查:入口常驻页脚,三个维度挑一个就够

每个页面的最底部都有一条查询条,不用登录、不用回到首页,向下滚到底就能展开。 展开后你会看到三段结构:哪天用过、去过哪个栏目、做了哪种操作。想找回昨天看过的那个案例,从日期入手最快; 只想确认某个栏目最近是否更新,直接按栏目筛选。

DIM 01

使用日期

按天倒序排列,最近一次访问排在最上面。适合“我记得是前天看的”这类模糊记忆,先定日期,再在当天的记录里挑栏目。

DIM 02

栏目

按八个常设栏目归类。范围缩小到单个栏目后,同一栏目下的多次访问会并在一起,翻起来比逐条看日期省事得多。

DIM 03

操作类型

区分打开栏目、查看条目、定位标签三类动作。只想找自己点开过的案例,把动作收窄到查看条目即可。

三个并列信息块示意使用日期、栏目与操作类型三个查询维度
展开页脚查询条后,三个维度可任意组合,先挑一个收窄范围再逐条看。
  1. STEP 1

    滚动到页面最底部,点开标有「使用记录」的横条,面板在当前位置向下展开,页面不会跳走。

  2. STEP 2

    先点一个维度作为主条件。多数情况选日期最顺手:三天内的记录通常在两屏之内看完。

  3. STEP 3

    再加第二个条件收窄,例如“昨天 + 资料库动态”。列表缩到几条之后,点条目就能回到对应栏目。

02 — 新用户最常问

刚上手时最常卡住的六件事

下面六条按被问到的频次排列,左边索引可以直接跳到任意一条。答案都写成具体动作,照着做一遍基本就能对上位置。

Q01 新用户分类标签在页面的什么位置?

标签集中在「导航与分类」页,首屏下方就是整面标签墙,六组横排排列。电脑端把鼠标停在上方导航栏的「导航与分类」上,下拉面板里也能看到六组的入口,不用先跳页再找。

如果你已经打开了某个栏目页,向上滚到顶部再点一次「导航与分类」,标签墙仍然在原位,位置不会随栏目变化。

Q02 六组标签应该从哪一组开始看?

按你手头想办的事挑组,比从第一组顺次点下去快:想找栏目和入口,从第一组看起;想翻案例和资料,直接跳到中间的资料类分组;想联系或谈合作,看最后一组。

每组八到十五个标签,写的是同一类内容的不同说法。多数人看完两组就能对上目标,剩下的组当作备选即可。

Q03 点开标签后看到的栏目和我预期不一样,怎么办?

先看该栏目页顶部的两级路径,确认自己现在站在哪一层,多数偏差是层级没看清造成的。然后回到标签墙,在同一组里换一个意思相近的标签再试一次,同一组内部的标签指向相近但侧重不同。

连着两个标签都对不上,把当时点的标签名和你原本想找的内容写进邮件发给我们,客服会告诉你准确位置,也会据此调整说法。

Q04 路径太长记不住,有没有更省事的记法?

不用记完整地址,记两级就够:栏目名加标签组。比如“资料库动态 + 案例类”,凭这两样在页面上就能走回原处。

实在没把握,打开页脚的使用记录,按栏目维度筛一下,最近去过的位置会直接列出来,点回去就行。

Q05 手机上看到的标签和电脑上不一样吗?

标签名称和分组层级是一致的,差别只在排布:电脑端横排成多列,手机端改成竖排单列,滚动查看。

在手机上找标签,向下滚到标签墙位置,组标题前面带编号,认编号比认颜色更稳。

Q06 选中标签之后想取消,怎么点回去?

再点一次同一个标签即可恢复全部内容。选中状态用洋红标记,认这个颜色就不会点错。

想换一组查看,直接点另一组的标签,前一组的选择会自动让位,不需要先取消再选。

03 — 路径变化

简版导航改短了,原来的位置搬到了哪里

电脑版简版导航本月重新梳理过一次,主路径从四级压缩到两级,常用栏目平均两次点击可达。 如果你习惯了旧的四层结构,一开始确实会找不到落点,这里给出位置对应关系和三条重新记住的办法。

  • RULE 1

    记栏目编号,不记地址

    六个主栏目固定编号 01 到 06,顺序就是导航从左到右的顺序,编号变了栏目才变。

  • RULE 2

    记标签组,不记深层路径

    中间层被合并之后,靠标签组定位反而更稳:同一组标签无论从哪个栏目进入,落点一致。

  • RULE 3

    让使用记录替你记

    不必刻意背位置,去过的栏目都在页脚查询条里,按栏目筛一次,比回忆旧路径省时间。

原来堆在第三层的案例内容,现在从资料库进入后落在第二栏;原来藏在二级的咨询入口,现在直接排在导航末位,一次点击即到。

旧路径与新路径的配对示意,多条连线展示位置迁移关系
左侧为调整前的四层位置,右侧为现在的两级落点,连线表示同一内容迁到了哪一格。

04 — 资料查阅

案例合集目录对照表,固定在资料库第二栏

资料库现在有十二个主题分类、四百八十篇案例条目。想找某类案例,不必一篇篇翻:先看第二栏的目录对照表, 按主题分类把范围缩到一组,记下条目编号,再回到条目区按编号顺序看,比逐页滚动快得多。

  1. 01

    在对照表里找到与你问题最接近的主题分类。

  2. 02

    记下该分类下的条目编号,编号与条目区一一对应。

  3. 03

    按编号在条目区查阅,同一分类的案例会挨在一起。

05 — 联系

上面几条都没解决,直接把情况告诉我们

咨询按导航使用、标签定位、资料查阅、合作洽谈四类分流,说明清楚属于哪一类,回复会快一些。 写邮件时把页面名称、你点过的标签、看到的结果一并附上,客服不用来回追问就能给出准确位置。

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